Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại x9d

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại x9d, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
x9d Điều khoản sử dụng tại x9d
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách x9d bảo vệ tài khoản và dữ liệu

Bảo mật tài khoản là trọng tâm trong cách chúng tôi vận hành. Dưới đây là những cam kết cụ thể liên quan đến điều khoản, dữ liệu và quyền của bạn với tư cách người dùng x9d.

Bảo mật tài khoản

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng mã xác thực OTP khi đăng nhập. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ hoặc mật khẩu ví dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví liên kết như MoMo, Viettel Money, hãy gửi yêu cầu qua email kèm hình chụp giấy tờ xác minh.

Cookies và phiên truy cập

Chúng tôi sử dụng cookies để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể tắt cookies trong trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, cần làm rõ quy định giao dịch hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của x9d sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hay ZaloPay. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian thực.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị xem xét tài khoản. Đội ngũ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời về quy định rút tiền, điều kiện tài khoản và chính sách thanh toán Viettel Money ngay trong phần câu hỏi thường gặp.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi về khi đọc điều khoản x9d. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, liên hệ trực tiếp qua Live Chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi có cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị đình chỉ và số dư có thể bị giữ lại trong quá trình xem xét vi phạm điều khoản.

Có. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút phải khớp với tên đăng ký tài khoản x9d. Giao dịch không khớp tên sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Có, trong trường hợp vi phạm điều khoản như dùng nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai, hoặc gian lận thanh toán. Chúng tôi sẽ thông báo và hỗ trợ giải thích lý do qua email.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ cùng thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong phạm vi cho phép theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản.